L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
Il cliente può sottoporre all'ABF la controversia solo dopo aver già presentato per scritto un reclamo a Cofidis e non aver ricevuto risposta entro 30 giorni o non essere soddisfatto della risposta stessa.
L'ABF è un organismo indipendente e imparziale che decide sulle controversie. Il cliente se non rimane soddisfatto delle decisioni dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.
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Lun-Gio 9,00 - 18,30
Ven 9,00 - 17,30
