Reclami e ABF, Inadempimenti ABF

Reclami

Il consumatore può presentare un reclamo a Cofidis, tramite posta tradizionale all’indirizzo:

Cofidis S.A. – Via G. Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano.
o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica certificata
ufficioreclamicofidis@legalmail.it o all’indirizzo di posta elettronica
ufficio.reclami@cofidis.it.

Cofidis deve rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione. In caso di mancata risposta entro 60 giorni o non soddisfazione della risposta stessa, il cliente può sottoporre all’ABF la controversia.

Sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari

L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice. Il ricorso è redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (www.arbitrobancariofinanziario.it) e reperibile presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla segreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico. Il cliente può ricorrere all’ABF solo dopo aver inviato un reclamo scritto all’intermediario.