Home Page Reclami e Arbitro Bancario

Sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.

Il consumatore può presentare un reclamo a Cofidis, tramite posta tradizionale all'indirizzo:

Cofidis S.p.A. - Via G. Antonio Amadeo, 59 - 20134 Milano;
o per via telematica all'indirizzo di posta elettronica certificata ufficioreclamicofidis@legalmail.it o all'indirizzo di posta elettronica ufficio.reclami@cofidis.it.
Cofidis deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. In caso di mancata risposta entro 30 giorni o non soddisfazione della risposta stessa, il cliente può sottoporre all'ABF la controversia.

Il ricorso è redatto utilizzando l'apposita modulistica pubblicata sul sito dell'Arbitro Bancario Finanziario (www.arbitrobancariofinanziario.it) e reperibile presso tutte le filiali della Banca d'Italia aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla segreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d'Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d'Italia aperte al pubblico.

ABF in parole semplici

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visita il sito www.arbitrobancariofinanziario.it o chiama il numero verde (Lun-Ven 9,00 - 19,00)

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Messaggio pubblicitario con finalità promozionale relativo al Prestito Personale e alla linea di Credito Revolving.
Al fine di gestire le tue spese in modo responsabile Cofidis S.p.A. ti ricorda, prima di sottoscrivere il contratto, di prendere visione di tutte le condizioni economiche e contrattuali, facendo riferimento alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori (SECCI) sul sito www.cofidis.it sezione trasparenza. L'erogazione dei prestiti richiesti, gli importi finanziabili e i massimi erogabili sono soggetti all'approvazione di Cofidis S.p.A.. Esempio rappresentativo di un prestito personale di importo pari a € 10.000 (Importo totale del credito) da rimborsare in 84 mesi, con rate mensili di € 155,36, TAN fisso 7,899% - TAEG 8,28%. Spese accessorie: spesa di istruttoria € 0,00, spesa di incasso rata € 0,00, spesa per Rendiconto periodico € 0,00, imposta sostitutiva sul contratto € 25,00, spese invio Rendiconto € 0,00 oltre imposta di bollo pari a € 0,00 per importi superiori a € 77,47 per ogni invio. Totale da rimborsare € 13.075,24 (Importo totale dovuto).
Offerta riservata ai nuovi clienti e valida dal 31/05/2022 al 14/07/2022. La richiesta di finanziamento è soggetta alla valutazione da parte di Cofidis S.p.A..

Per tutte le condizioni economiche e contrattuali della Linea di Credito Revolving, fare riferimento alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori (cd. SECCI) sul sito www.cofidis.it/trasparenza. Esempio rappresentativo con TAEG calcolato sulla base delle ipotesi che l'Importo totale del credito, fornito per un anno, sia utilizzato da subito e per intero al primo utilizzo; che sia applicato unicamente il Tasso Standard e non anche quello promozionale; che il Contratto resti valido e che il consumatore adempia ai propri obblighi nei termini ed entro le date convenute nel Contratto; che siano pagate rate mensili conteggiate suddividendo l'importo totale del credito in 12 quote uguali (quota capitale costante); ad ogni quota è aggiunta una componente di interessi variabile maturata mensilmente e calcolata sul capitale residuo riferito al periodo precedente, sulla base del TAN FISSO - Importo totale del credito €2.000 - rate minime mensili €60 da rimborsare mediante addebito in conto corrente - TAN fisso standard 16,90% - TAEG 18,28%. Spese di istruttoria €0; spese di incasso rata €0; imposta di bollo sul contratto/imposta sostitutiva €0; spese di invio Rendiconto mensile €0; imposta di bollo su Rendiconto mensile €0. Importo totale dovuto €2.183,08. Esempio di primo utilizzo della Linea di Credito Revolving con tasso promozionale valido per il solo importo di € 600 in 10 rate: 10 rate da € 60 cadauna. Importo Totale dovuto € 600. TAN fisso 0%. TAEG 0%.