Privacy Policy

Se sta leggendo questo documento è perché è entrato sui Nostri Siti ed App, o perché potrebbe essere interessato ai Nostri Servizi.

Siamo Cofidis S.A., Succursale italiana (di seguito solo “Cofidis”), con sede in Via Amadeo, n. 59, 20134 – Milano, Titolare del trattamento, e questa Informativa la aiuta a capire meglio quali dati vengono raccolti, per quali finalità e come può gestire le sue informazioni.

Per rendere la spiegazione che segue più comprensibile e fruibile possibile, abbiamo inserito esempi e creato Definizioni che rimandano a spiegazioni più dettagliate consultabili in calce all’Informativa. Se ha domande sull’Informativa, o su come vengono trattate le sue informazioni, può scriverci a: dpo_it@cofidis.it, oppure relazioneclientelacofidis@legalmail.it

Raccogliamo i dati descritti nelle lettere che seguono. I dati raccolti e le finalità per cui vengono trattati dipendono da come utilizza i Nostri Siti ed App, i Nostri Servizi, se visita o interagisce con le Nostre Pagine Social o da come gestisce i controlli del Browser, Dispositivo e/o Applicazione che sta utilizzando.

I Dati Personali sono raccolti nelle seguenti occasioni:

1. compilando i form on line di raccolta Dati Personali presenti in alcune sezioni dei Nostri Siti ed App;
2. accedendo all’area riservata “MyCofidis” per i clienti Cofidis;
3. nell’interazione con Cofidis, tramite i canali del servizio telefonico di assistenza alla clientela, oppure chat per richiedere il supporto del consulente virtuale di cui ci avvaliamo per fornire informazioni/garantire riscontri alle sue richieste;
4. mediante la partecipazione ad iniziative promozionali;
5. accedendo all'area dei Nostri Siti "diventa Partner", al fine di trovare soluzioni innovative di pagamento e di credito con Cofidis per gli acquisti in negozio o su eCommerce;
6. accedendo all’“Area Riservata” dedicata ai Nostri Convenzionati e Partner Commerciali;
7. inviando una Candidatura sia per “Offerte di Lavoro” che per “Candidature Spontanee” tramite i Nostri Siti.

Maggiori dettagli sulle ragioni per cui trattiamo i suoi Dati Personali sono disponibili nella sezione “Perché utilizziamo i suoi Dati” riportata di seguito.

a) Dati da lei direttamente forniti

Compilando volontariamente i form di raccolta Dati presenti sui Nostri Siti ed App potrebbe fornirci Dati Personali (es. nome, cognome, indirizzo email, i dati di contatto in qualità di referente nei rapporti commerciali, etc.) che utilizziamo per fornirle le informazioni/riscontri alle sue richieste, oppure per poter essere contattati da Cofidis al fine di un’eventuale instaurazione di un rapporto commerciale, oppure per valutare una richiesta di selezione. Qualora effettui una richiesta a Cofidis per uno dei nostri Servizi le informazioni che le stiamo fornendo in questo documento integrano le informazioni relative al trattamento dei suoi Dati Personali  contenute nelle informative privacy, anche disponibili in calce a questa pagina in formato pdf,  che la invitiamo a visionare per ottenere maggiori informazioni in merito ai trattamenti posti in essere da Cofidis nell’ambito dei contratti sottoscritti.
Con riferimento ai dati personali trattati nell’ambito dell’attività di ricerca e selezione del personale svolte mediante la piattaforma di reclutmento del Sito si prega di consultare l’apposita informativa privacy.

b) Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione

Quando accede ai Nostri Siti ed App raccogliamo informazioni sul Browser, il Dispositivo e/o l’Applicazione che sta utilizzando. Tra queste vi sono l’Indirizzo IP, la data, l’ora e l’URL richiesti, gli Identificatori Univoci e altre informazioni come la tipologia di Browser o Dispositivo che, a seconda dei casi, potrebbero consistere in sistema operativo, lingua, impostazioni di rete, nome dell’operatore telefonico o del fornitore di rete internet, pagine visitate, lista di plug-in o applicazioni terze installate.

Parte di queste informazioni vengono raccolte attraverso Cookie, SDK e Altre tecnologie traccianti presenti all’interno del suo Browser o Dispositivo, che ci aiutano ad esempio ad evitare anomalie nella visualizzazione dei contenuti, arresti anomali dei Nostri Siti ed App, tentativi di frodi, ma anche a fornirle Contenuti che potrebbero esserle utili. Trova la lista completa di Cookie e SDK cliccando qui: https://www.cofidis.it/it/nostra-politica-cookie.html

c) Informazioni sulla sua posizione

Raccogliamo informazioni sulla sua posizione come informazioni utili ai fini dell’erogazione dei Nostri Servizi e al fine di trasmetterle Contenuti che potrebbero esserle utili. La sua posizione può essere determinata tramite:

• l’inserimento manuale di un indirizzo, città o CAP;
• i Sensori del suo Dispositivo;
• l’Indirizzo IP.

La sua posizione è individuata in modo più o meno accurato e costante a seconda che venga raccolta dal Browser o dal Dispositivo e in base alle impostazioni privacy che ha impostato sugli stessi. Ci assicuriamo che le Informazioni sulla sua posizione non siano utilizzate per inferire suoi Dati Particolari.

Può agire sui modi attraverso i quali determiniamo la sua posizione intervenendo sulle impostazioni del suo Browser o Dispositivo, come indicato nella Sezione “Come controllare i suoi dati” riportata di seguito.

d) Dati ricevuti da terzi

Alcuni suoi Dati Personali potrebbero essere da noi appresi durante l’esperienza di acquisto presso uno dei Nostri Convenzionati, o presso uno dei nostri Agenti in attività finnaziaria, al quale ha richiesto i Nostri Servizi. In questi casi, potremmo raccogliere i suoi Dati Personali tramite la collaborazione materiale dei Nostri Convenzionati che ci trasmettono i suoi dati in qualità di Contitolari del del trattamento, o tramite la collaborazione dei nostri Agenti in attività finanziaria che ci trasmettono i suoi dati in qualità di Responsabili del trattamento in ottemperanza ad una sua richiesta.
In altri casi, potremmo completare o arricchire i Dati Personali da lei direttamente forniti in sede di richiesta di uno dei Nostri Servizi con quelli pubblicamente disponibili presso il portale della Camera di Commercio (es. www.registroimprese.it), il Registro delle Imprese alimentato dalle CCIAA italiane, la Centrale dei Rischi, il Sistema pubblico di prevenzione amministrativa delle frodi nel settore del credito al consumo con specifico riferimento al furto di identità (c.d. SCIPAFI), i Registri pubblici, elenchi od albi pubblici ai sensi del “Codice di condotta per il trattamento dei dati personali in materia di informazioni commerciali”. Al fine di erogare i Nostri Servizi, potremo altresì accedere ai, trasmettere e/o aggiornare in condizione di reciprocità suoi Dati Personali con i soggetti gestori dei sistemi di informazione creditizia indicati dal “Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti” (“Codice SIC”). Trova maggiori informazioni su tutto quanto sopra nella nostra “Informativa per tutti gli operatori di SIC”disponibile di seguito all’Informativa e sui Nostri Siti ed App.
In alcuni casi, potremmo chiedere all’istituto di credito da lei indicato per l’erogazione dei Nostri Servizi informazioni circa l’esistenza dei fondi necessari per la copertura di quanto dovuto, combinandole e/o incrociandole con informazioni già a nostra disposizione.

Infine, potremmo ricevere direttamente da lei o tramite terzi (es. Assofin, studi legali, procuratori, polizia giudiziaria e fornitori anti-frodi come ad es. Threatmetrix o la piattaforma Trustfull), segnalazioni di possibili frodi o furti di identità che la riguardano di modo da poterne contrastare o prevenire il futuro accadimento o la continuazione.

e) Dati inferiti dalle sue attività

Raccogliamo informazioni sulla base delle sue interazioni con i Nostri Servizi, i Nostri Siti ed App e le Nostre Pagine Social per poterli migliorare (ad es. se vediamo che è interessato o più adatto ad uno dei Nostri Servizi, ci concentreremo sulla promozione di questi contenuti,), nonché per capire i Contenuti che potrebbero esserti utili.

In altri casi, se ci contatta via e-mail, posta, telefono, chat di contatto per il servizio clienti, o altra modalità relativamente ai Nostri Servizi, o richiede altre informazioni, raccogliamo e manteniamo un registro dei suoi dati di contatto, delle comunicazioni intercorse e delle nostre risposte. Se ci contatta via telefono, o tramite chat di contatto, le forniremo ulteriori informazioni per garantire informazioni/riscontri alle sue richieste.

f) Dati raccolti tramite social media come possibile interessato ai Nostri Servizi

In alcuni casi potremmo raccogliere suoi Dati Personali tramite l’utilizzo di alcuni servizi (es. retargeting) offerti da piattaforme di Programmatic Advertising, di Facebook e/o di Google. Queste piattaforme ci permettono di inviare o far visualizzare Contenuti che potrebbero esserle utili in quanto soggetto che già conosciamo (es. in quanto cliente identificato con i Dati di contatto già forniti) o a terzi, tra cui potrebbe esserci anche lei, in quanto potenziale cliente o possibile interessato ai Nostri Servizi (cd. look-alike). Queste attività cd. di micro-targeting e/o retargeting non portano tipicamente alla raccolta da parte nostra di Dati Personali ma solo ad Informazioni aggregate sull’efficacia di quelle pubblicità o all’atterraggio sui Nostri Siti ed App per la presentazione di uno dei Nostri Servizi per la quale ha espresso interesse. Ai sensi della normativa europea, queste attività sono svolte da noi e dalle piattaforme coinvolte in qualità di Contitolari del trattamento. Puoi richiedere maggiori informazioni sulla lista dei Partner commerciali attivi e le obbligazioni delle rispettive parti scrivendo a dpo_it@cofidis.it.

Per comodità di lettura, nel proseguo indicheremo collettivamente tutti i Dati Personali finora menzionati come “Dati” o con i titoletti (es. “Dati da lei direttamente forniti”) sopra riportati.

i) I Dati raccolti nelle occasioni descritte dal punto 1. al punto 7. della precedente sezione “Quali dati trattiamo” vengono utilizzati per le seguenti finalità:

a) Fornire i Nostri Servizi e rispondere alle sue richieste

Rientrano in questa macro finalità il riscontro alle sue richieste (ad es. di informazioni, chiarimenti, richiesta di esame della sua candidatura, etc.) sui Nostri Siti ed App o sulle Nostre Pagine Social, nonché la fornitura dei Nostri Servizi dal momento dell’erogazione fino all’estinzione dei medesimi, come meglio specificato nelle “informative“, disponibili anche in calce a questa pagina in pdf, che visualizzerà al momento della compilazione di vari form di inserimento Dati presenti sui Nostri Siti, nelle quali  sono indicate le ulteriori finalità per le quali trattiamo i suoi Dati una volta effettuata la sua richiesta.
In caso di richieste di informazioni effettuate mediante il servizio telefonico di assistenza alla clientela o attraverso il Sito per mezzo dell’apposita chat, l'acquisizione dei suoi Dati costituisce presupposto indispensabile per la soddisfazione delle sue richieste formulate di volta in volta; nel caso di contatto telefonico, le telefonate potrebbero essere registrate, come a lei previamente segnalato durante la chiamata per la gestione delle richieste, per gestire eventuali contestazioni da parte del cliente e per effettuare eventuali verifiche sulla qualità del servizio offerto, al fine di migliorarlo. Se non intenderà interrompere la telefonata, si intende manifestato il principio di "continuazione della telefonata/assenso" alla registrazione.

Questo trattamento si basa sulla necessità di dare seguito ad una sua richiesta.

b) Rilevare anomalie nei Nostri Servizi

Utilizziamo i “Dati da lei direttamente forniti”, i “Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione”, “Dati inferiti dalle sue attività” e Informazioni aggregate per evitare anomalie nell’erogazione dei Nostri Servizi, nell’apertura dei Nostri Siti ed App, di un link o per evitare che si verifichi un bug di sistema o un disservizio.

Questo trattamento si basa sulla necessità di garantire la prestazione dei Nostri Servizi, oltre che su un nostro legittimo interesse ad evitare disservizi.

ii) Oltre che per le finalità di cui al precedente punto i), i Dati raccolti nelle occasioni descritte dal punto 1 al punto 6 della precedente sezione “Quali dati trattiamo” vengono utilizzati anche per le seguenti finalità:

c) Inviarle comunicazioni promozionali

Impieghiamo tutti i Dati di contatto forniti, nonché le notifiche via Dispositivo, per inviarle comunicazioni su nuovi servizi, sulle nostre iniziative e/o per chiederle di partecipare ai nostri sondaggi di apprezzamento.
Nelle “informative precontrattuali “disponibili in calce a questa pagina in pdf, che visualizzerà nei casi di richiesta on line dei nostri Servizi, al momento della compilazione del form di inserimento Dati, sono indicate le ulteriori finalità per le quali trattiamo i suoi Dati, una volta richiesti i Nostri Servizi, nei casi di invio di comunicazioni promozionali.
Sul punto precisiamo che nessuna comunicazione le verrà inviata senza un suo preventivo consenso, che ci potrà fornire attraverso le caselle cd. tick-box specifiche per questa finalità e/o con il permesso dal Dispositivo all’invio di notifiche cd. push.

d) Personalizzare le comunicazioni promozionali

Utilizzeremo i “Dati da lei direttamente forniti” e i “Dati inferiti dalle sue attività” per decidere in modo non interamente automatizzato se proporle o meno le comunicazioni promozionali indicate nella sezione precedente (cfr. “Inviarle comunicazioni promozionali”). Tale finalità si basa sul nostro legittimo interesse di ridurre e migliorare gli invii di comunicazioni promozionali a soggetti realmente idonei e interessati a quei contenuti, ed è condizionata alla base giuridica della finalità “Inviarle comunicazioni promozionali”.

iii) Oltre che per le finalità di cui al precedente punto i) e ii), i Dati raccolti nelle occasioni descritte dal punto 1 al punto 4 della precedente sezione “Quali dati trattiamo” vengono utilizzati anche per le seguenti finalità:

e) Personalizzare i Nostri Servizi inclusi i Contenuti che potrebbero esserle utili

Utilizzeremo i “Dati da lei direttamente forniti” e soprattutto i “Dati inferiti dalle sue attività” e i “Dati raccolti tramite social media come possibile interessato ai Nostri Servizi”per personalizzare e adeguare i Nostri Servizi, le Nostre Pagine Social, i Nostri Siti ed App e i Contenuti che potrebbero esserle utili.

I Contenuti che potrebbero esserle utili:

• non sono creati utilizzando Dati Particolari come quelli che si potrebbero inferire dalle Informazioni sulla sua posizione;
• potrebbero essere visibili anche su siti ed applicazioni mobile diverse dai Nostri Siti ed App o Nostre Pagine Social in quanto caricati su piattaforme di Programmatic advertising, Facebook e Google solo nella misura in cui ci ha autorizzato a poterli caricare su queste piattaforme;
• potrebbero essere visualizzati sulle piattaforme del punto precedente anche da terzi non a noi conosciuti in quanto potenziali interessati ai Nostri Servizi (cd. look-alike).

La personalizzazione dei Nostri Servizi, dei Nostri Siti ed App e l’erogazione di Contenuti che potrebbero esserle utili da parte nostra potrà essere più o meno approfondita a seconda dei consensi espressi, che può decidere di fornire o meno tramite:

• il banner presente alla sua prima visita dei Nostri Siti ed App per quanto riguarda i “Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione” in cui si indicano finalità di pubblicità, profilazione e retargeting tramite Cookie, SDK e Altre tecnologie traccianti;
• i form di raccolta dati, nei quali le chiediamo di esprimere le sue preferenze per quanto riguarda i “Dati da lei direttamente forniti” ed i “Dati inferiti dalle sue attività”;
• i banner del Browser o del Dispositivo per abilitare la condivisione delle “Informazioni sulla sua posizione”;
• le preferenze privacy espresse (anche) sulle piattaforme social media tra cui Facebook e Google sui quali visualizza Contenuti che potrebbero esserle utili.

Se non desidera che i Nostri Servizi, i Nostri Siti ed App siano personalizzati o visualizzare i Contenuti che potrebbero esserle utili, può modificare le sue preferenze come indicato nella Sezione “Come controllare i suoi dati” riportata di seguito.

La base giuridica per questa macro finalità è il/i consenso/i che può decidere liberamente di fornire o meno nei modi qui sopra indicati.

f) Comunicare i suoi Dati a Terzi, a società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crèdit Mutuel, per proprie finalità di marketing

I suoi “Dati di contatto” verranno comunicati a nostri Partner commerciali, appartenenti ad es. alle seguenti categorie merceologiche “turismo”,”finanziario”, “bancario” “assicurazione”, ovvero a società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crédit Mutuel, per proprie e autonome finalità di marketing, in qualità di autonomi Titolari del trattamento, e in conformità alle rispettive informative privacy, tramite modalità tradizionali o automatizzate di contatto. Tale trattamento si basa sul consenso (distinto da quello per “Inviarle comunicazioni promozionali”), che potrà fornire o negare all’interno dei nostri moduli per la raccolta dati.

g) Proteggere gli interessi dei nostri clienti, i nostri e quelli del nostro gruppo imprenditoriale

Potremmo dover utilizzare i suoi Dati all’interno delle nostre attività di rilevamento, prevenzione e reazione a comportamenti fraudolenti, illeciti o che pregiudicano la sicurezza o l’erogazione dei Nostri Servizi o dei Nostri Siti ed App. Questo potrebbe accadere ad esempio nei casi in cui verificassimo che un Indirizzo IP ha origine fraudolenta o nei casi in cui utilizzasse l’Applicazione in modo diverso da quello consentito. Questa finalità si basa sul nostro legittimo interesse a tutelare i nostri clienti, noi e le altre società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crédit Mutuel.

***

Le ricordiamo che per nessuna delle finalità fin qui indicate è obbligatorio conferire i suoi Dati. In assenza, tuttavia, non potremo dare seguito ad una o più di queste finalità. Il mancato conferimento dei “Dati da lei direttamente forniti” rende impossibile l’erogazione di alcuni dei Nostri Servizi.

Tutti i Dati raccolti per le finalità sopra indicate potrebbero essere trattati attraverso processi decisionali unicamente automatizzati (solo per determinati Servizi, tra cui a titolo esemplificatico la richiesta di credito), ossia attraverso programmi e/o algoritmi che analizzano ed effettuano operazioni di combinazione e/o incrocio di informazioni come i “Dati inferiti dalle sue attività”, i “Dati da lei direttamente forniti” Tali processi, laddove utilizzati, sono obbligatori per la fruizione dei Servizi. In ogni caso avrai sempre diritto ad ottenere l’intervento umano al fine di poter esprimere la tua opinione. Maggiori informazioni sui processi decisionali per l’erogazione di alcuni dei Nostri Servizi sono contenute nelle “informative precontrattuali” disponibili in calce a questa pagina in formato pdf.

I suoi Dati potrebbero essere soggetti anche a Combinazione e/o incrocio. Questo ci permette di capire, ad esempio, che nel caso in cui i Nostri Siti e App siano utilizzati da Browser e da Dispositivo con lo stesso Indirizzo IP o con stessi Identificatori Univoci, potrebbe trattarsi di un unico utente; di verificare che un Indirizzo IP non sia fraudolento; oppure ancora di inviare comunicazioni promozionali o Contenuti che potrebbero esserle utili strettamente collegati alle “Informazioni sulla sua posizione”, “Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione” o “Dati raccolti tramite social media come possibile interessato ai Nostri Servizi”. La Combinazione e/o incrocio di sue informazioni è un’operazione collegata alle finalità per cui trattiamo i suoi Dati (es. personalizzazione dei Nostri Servizi) che può abilitare o interrompere come indicato nella Sezione “Come controllare i suoi dati” riportata di seguito.

Possiamo condividere i suoi Dati con le seguenti categorie di soggetti (“Destinatari”):

• le persone da noi autorizzate: si tratta dei nostri dipendenti e collaboratori, inclusi gli amministratori di sistema, che hanno sottoscritto un accordo di riservatezza e regole specifiche per il trattamento dei suoi Dati.
• i nostri Responsabili del trattamento: si tratta dei soggetti esterni a cui affidiamo alcune operazioni di trattamento. Ad esempio, rientrano in questa categoria i fornitori per la sicurezza dei nostri sistemi, consulenti, commercialisti, le piattaforme tecnologiche per l’hosting dei dati, Call Center, Società di Recupero Crediti ecc. Con ognuno di questi soggetti abbiamo sottoscritto accordi per assicurare che il trattamento dei suoi Dati avvenga secondo misure adeguate e solo su nostra istruzione;
• altre società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crèdit Mutuel, per finalità amministrative e contabili;
• i Nostri Convenzionati, in qualità di Contitolari del trattamento, a cui comunichiamo i Dati in funzione di una misura precontrattuale ovvero contrattuale da lei richiesta (es. sottoscrizione di un loro servizio), oppure società terze, i nostri Partner commerciali o società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crédit Mutuel per loro finalità di marketing previo suo consenso (cfr. “Comunicare i suoi Dati a Terzi, a società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crèdit Mutuel per proprie finalità di marketing”);
• terzi durante operazioni societarie: come parte di qualsiasi fusione, vendita, trasferimento di attività, acquisizione, finanziamento e/o ristrutturazione di tutte o parte delle nostre attività o beni, fallimento o eventi simili, anche in relazione alla due diligence condotta prima di tale evento, dove consentito dalla legge, potremmo condividere i suoi Dati con il terzo acquirente o ai rispettivi consulenti, rappresentanti in relazione a tale operazione o alla due diligence associata;
  Sistemi di Informazioni Creditizie (per il trattamento effettuato da tali enti si veda la specifica informativa nel caso di compilazione di una richiesta di credito) le forze dell’ordine o qualsiasi altra Autorità i cui provvedimenti siano obbligatori per noi: questo avviene ad esempio quando dobbiamo ottemperare ad un provvedimento giudiziario, all’ordine di un’autorità di vigilanza, a disposizioni di vigilanza informativa come ad esempio per le segnalazioni alla Centrale dei Rischi di Banca d’Italia, ad una legge o quando è necessario per difenderci in giudizio.
• I social media quali Facebook, Instagram e Google, in ragione del rapporto di contitolarità che abbiamo con quest’ultimi che ci permette, ove possibile, di farle visualizzare Contenuti che potrebbero esserle utili. Maggiori informazioni possono essere richieste scrivendo a dpo_it@cofidis.it.

I Nostri Siti ed App sono offerti in Italia e, attraverso il nostro gruppo imprenditoriale, in molti paesi europei. Ciò significa che i suoi Dati possono essere conservati, consultati, utilizzati, trattati e comunicati al di fuori della sua giurisdizione, compreso all'interno dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America, o di qualsiasi altro Paese in cui si trovano, i fornitori di servizi, i Responsabili del trattamento e i loro sub-responsabili, o dove potrebbero trovarsi i loro server o le loro infrastrutture di cloud computing. Le assicuriamo che il trattamento dei suoi Dati da parte dei Destinatari avviene nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati applicabile, compresa la normativa europea ed italiana a cui siamo soggetti. Laddove richiesto dalla normativa europea sulla protezione dei dati, il trasferimento dei suoi Dati al di fuori dell’Unione Europea avverrà sulla base di adeguate garanzie (quali le clausole contrattuali standard dell’Unione Europea per il trasferimento dei dati tra paesi facenti parte dell’UE e paesi al di fuori dell’UE) e/o di altre basi legali secondo la normativa dell’UE. Maggiori informazioni, tra cui copia degli accordi per il trasferimento, sono disponibili scrivendo a dpo_it@cofidis.it

I Dati trattati per le finalità sopra indicate saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità o fino alla revoca del suo consenso, se è questa la base legale che ci permette di trattarli. Più nello specifico, a)i dati trattati per finalità di esecuzione contrattuale verranno conservati per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale in essere, b) i dati trattati per adempiere agli obblighi di legge saranno conservati per il periodo previsto dalle leggi e dai regolamenti. Resta inteso che i dati trattati per proteggere i nostri interessi e quelli dei nostri clienti saranno conservati fino al tempo permesso dalla normativa italiana a tutela dei nostri concreti interessi di difesa in giudizio (Art. 2946 codice civile italiano e ss.). Per maggiori informazioni sui criteri e periodi di conservazione può scrivere a dpo_it@cofidis.it.

In qualunque momento può chiedere, anche tramite terzi delegati, di:

• accedere ai suoi Dati: le forniremo i dati che abbiamo su di lei;
• rendere portabili i tuoi Dati: ove applicabile, le forniremo in formato interoperabile e leggibili da dispositivo informatico i Dati che abbiamo su di lei;
• rettificare i suoi Dati: ad esempio, può chiederci di modificare l’e-mail o il numero di telefono che ci hai fornito se non sono corretti;
• limitare il trattamento dei suoi Dati: ad esempio, se ritiene che il trattamento da parte nostra sia illecito e/o ritieni che alcuni trattamenti svolti sulla base del nostro legittimo interesse non siano opportuni;
• cancellare i suoi Dati: nei casi previsti dalla normativa applicabile;
• aggiornare le sue preferenze per i trattamenti dei suoi Dati basati sul consenso: ad esempio, può chiederci di non inviarle comunicazione promozionali o di non “Personalizzare i Nostri Servizi, inclusi i Contenuti che potrebbero esserle utili”.

I tempi di risposta previsti dalla normativa europea a cui siamo soggetti sono di 1 mese dalla sua richiesta (estendibili ad ulteriori 2 mesi in caso di particolari complessità).

Le richieste vanno rivolte per iscritto a Cofidis via:

• lettera: Cofidis S.A., Succursale italiana - Via G. Antonio Amadeo, 59 - 20134 MILANO
• posta elettronica: dpo_it@cofidis.it
• PEC: relazioneclientelacofidis@legalmail.it

In qualunque momento può altresì:

• rivolgersi al nostro responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) scrivendo a dpo_it@cofidis.it;
• contattare l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui recapiti sono disponibili qui;
• bloccare l’invio di comunicazioni promozionali ricevute via mail cliccando sul link che trova in calce ad ogni e-mail.
• impostare le sue preferenze per i “Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione” seguendo le istruzioni che trova qui https://www.cofidis.it/it/nostra-politica-cookie.html
• aggiornare le sue preferenze sui social media, tra cui Facebbok e Google, nella misura in cui vede Contenuti che potrebbero esserle utili pubblicati da Cofidis.

La presente Informativa spiega e ricomprende i trattamenti che svolgiamo come autonomo Titolare del trattamento attraverso i nostri moduli di raccolta dati per l’erogazione dei Nostri Servizi, sui Nostri Siti ed App, compresi quelli tramite i quali si verrà reindirizzati al presente documento e, per la condivisione di alcuni Dati Personali con i social media, in qualità di Contitolari, per l’erogazione di Contenuti che potrebbero esserle utili.

L’Informativa non copre i trattamenti svolti da soggetti diversi da Cofidis, e in particolare non copre:

• i trattamenti svolti nell’erogazione dei Nostri Servizi che sono regolati nelle informative precontrattuali disponibili in calce a questa pagina in pdf;
• i trattamenti svolti dai Partner commerciali , società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crédit Mutuel  in qualità di autonomi Titolari del trattamento o quelli svolti da alcuni social media in contitolarità all’interno delle Nostre Pagine Social;
• i trattamenti svolti dopo aver cliccato sui link presenti sui Nostri Siti ed App in cui non sia richiamata la presente Informativa;
• I trattamenti svolti dalle autorità di regolamentazione, dalle forze dell'ordine o da altri enti giudiziari o governativi.

Rispetto a tali ipotesi, non assumiamo alcuna responsabilità in ordine ai trattamenti dei suoi Dati non coperti dalla presente Informativa.

Questa Informativa è in vigore dalla data indicata all’inizio di questo documento. Ci riserviamo di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Nel caso di modifiche sostanziali all’Informativa riceverà un messaggio sul Browser o sull’Applicazione o ai “Dati di contatto” che ci ha fornito.

Altre tecnologie traccianti: si intendono i pixel tag (traccianti utilizzati assieme ai Cookie e inseriti in immagini all’interno di pagine web o nell’Applicazione con lo scopo di tracciare determinate attività, come le visualizzazioni di Contenuti che potrebbero esserle utili o l'apertura di una e-mail) o Identificatori Univoci inseriti nei link di comunicazioni commerciali che ci inviano informazioni una volta cliccati.

Applicazione: si intende sia la nostra applicazione dell’area riservata “MyCofidis” per i clienti privati Cofidis, che l’area riservata per i Partner commerciali e i Nostri Convenzionati.

Browser: si intende il programma che utilizza per accedere ad Internet (es. Safari, Chrome, Firefox ecc.).

Combinazione e/o incrocio: si tratta dell’insieme delle operazioni interamente automatizzate e non con cui combiniamo le “Informazioni sulla sua posizione”, i “Dati inferiti su di lei”, i “Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione”, i “Dati da lei direttamente forniti” per erogare i Nostri Servizi, “misurare l’efficacia dei Nostri Servizi e delle comunicazioni promozionali” e “Attività permesse dal Codice di condotta per i sistemi informativi”, proporle Contenuti che potrebbero esserle utili. Potremmo fare operazioni di Combinazione e/o incrocio anche da fonti diverse, come ad esempio tra le informazioni raccolte dai Nostri Siti ed App, e/o con “Dati raccolti da terzi”.

Contenuti che potrebbero esserle utili: ad esempio se ricerca un tipo di finanziamento potremmo farle visualizzare sui Nostri Siti ed App, o attraverso il Programmatic Advertising altri contenuti relativi a questo prodotto. La personalizzazione dei contenuti potrebbe avvenire attraverso la Combinazione e/o Incrocio di Dati.

Contitolari: si intende la persona giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei suoi Dati Personali. Ai fini della presente Informativa, con questa definizione ci si riferisce tipicamente a Cofidis e ai social media come Facebbok e Google per l’erogazione di Contenuti che potrebbero esserle utili (cd. retargeting), oppure a Cofidis e ai Nostri Convenzionati, che hanno stipulato con Cofidis un Accordo di Contitolarità a norma dell’articolo 26 del GDPR, basando tale contitolarità sulla condivisione dei dati per l’attivazione presso il Convenzionato di un’agevolazione finanziaria di Cofidis finalizzata esclusivamente all’acquisto di prodotti e/o servizi proposti dal Convenzionato e per le eventuali attività connesse, nonchè per eseguire i correlati adempimenti normativi.

Cookie: si tratta di un breve testo inviato al suo Browser da uno dei Nostri siti o App. Consente al sito di memorizzare informazioni come il fatto che ha visitato il sito, la sua lingua e altre informazioni. I Cookie sono usati per fini diversi, ad esempio, per registrare le sue preferenze rispetto all’uso dei Cookie (cd. cookie tecnici), “misurare l’efficacia dei Nostri Servizi e delle comunicazioni promozionali” e “Attività permesse dal Codice di condotta per i sistemi informativi”, o personalizzare i Nostri Servizi, inclusi i Contenuti che potrebbero esserle utili. Le Informazioni trasmesse dai Cookie sono soggette a Combinazione e/o incrocio con quelle degli SDK e delle Altre tecnologie traccianti.

Dati Personali: si intende qualsiasi informazione che rende una persona fisica identificata o identificabile. Ad esempio, sono considerati come Dati Personali l’Indirizzo IP, l’indirizzo e-mail (se riporta le generalità di una persona fisica) e gli Identificatori Univoci.

Dati Particolari: si intendono i Dati Personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.

Dispositivo: si intende il dispositivo (es. smartphone Apple) da cui visita i Nostri Siti ed App.

Identificatori Univoci: si intendono quelle informazioni in grado di identificarla in modo univoco attraverso il suo Browser, Dispositivo e/o Applicazione. Sul Browser, sono considerati Identificatori Univoci l’Indirizzo IP e i Cookie. Sul Dispositivo, sono considerati tali gli identificativi pubblicitari messi a disposizione dai produttori come l’IDFA di Apple e l’AAIG di Android da noi utilizzati per misurare l’efficacia dei nostri Servizi o personalizzare i nostri Servizi, inclusi i Contenuti che potrebbero esserle utili. Sul punto precisiamo che, per queste finalità e in linea con le opinioni dei Garanti Europei, non utilizziamo altri Identificatori Univoci come MAC Address ed IMEI in quanto non sono da lei resettabili, salvo il caso in cui siano richiesti come misure di sicurezza dalla normativa applicabile (es. Direttiva PSD2). Per l’Applicazione invece sono considerati Identificatori Univoci il codice univoco che identifica l’Applicazione che ha installato.

Indirizzo IP: si intende un numero univoco utilizzato dal Browser, Dispositivo e Applicazione per connettersi ad Internet. Questo numero viene generato da chi le fornisce il servizio di connessione ad Internet e permette di identificare oltre a lei anche lo stesso fornitore e/o l’area geografica approssimativa in cui si trova. Si tratta di un dato senza il quale non può collegarsi ad Internet che utilizziamo per fornirle i Nostri Servizi ma anche raccogliere “Informazioni sulla sua posizione” e offrirle Contenuti che potrebbero esserle utili.

Informazioni aggregate: sono informazioni statistiche che la riguardano ma che non contengono suoi Dati Personali. Utilizziamo queste informazioni per “misurare l’efficacia dei Nostri Servizi  e delle comunicazioni promozionali” e “Attività permesse dal Codice di condotta per i sistemi informativi”, e per creare dei report statistici per i nostri Partner. Ad esempio, potremmo raccogliere le “Informazioni sulla sua posizione” o sui Contenuti che potrebbero esserle utili che ha visualizzato. Sul punto ribadiamo che con questi report non condividiamo suoi Dati Personali.

Nostri Convenzionati: si intende un punto vendita fisico o digitale di un soggetto terzo che ha in essere un rapporto di collaborazione con Cofidis (es. catene di elettrodomestici, bricologe, palestre, ecc.) presso il quale si intende effettuare un acquisto tramite una agevolazione finanziaria offerta da Cofidis. Questi soggetti comunicano Dati Personali a Cofidis (e/o mettono a disposizione SmartPOS di Cofidis) quali Contitolari del trattamento, per adempiere ad una richiesta di agevolazione finanziaria del potenziale acquirente nei loro punti vendita fisici o online.

Nostri Servizi: collettivamente si intende l’insieme dei servizi forniti da Cofidis in qualità di Titolare del trattamento che consistono o in una richiesta o rapporto riguardanti la concessione di un credito, di una dilazione di pagamento, di un pagamento differito, di un finanziamento, di un’altra analoga facilitazione finanziaria (es. PagoDIL), di una polizza assicurativa o di un servizio accessorio richiesti tramite i Nostri Siti ed App o tramite i Nostri Convenzionati, oppure sono relativi alla conclusione di accordi di convenzionamento con i Nostri Convenzionati per l’erogazione da parte di Cofidis dei servizi quali “Accettazione Assegni”, “PagoAssegno” e “PagoDil” o per la concessione di prestiti finalizzati all’acquisto di beni e servizi.

Nostri Siti ed App: sono ricompresi le Nostre Pagine Social e l’Applicazione, nonché i siti in cui è presente questa Informativa tra cui: www.cofidis.it/; www.prestito5.it; www.cofidisitalia.it; www.cofidisperte.it; https://www.prestitocofidis.it/; https://www.powercreditcofidis.it/; https://www.creditocofidis.it/; https://www.cofidis-business.it/; https://www.pagodil.it/; https://www.iltuoprestitobanca.it/; https://areaclienti.cofidis.it/it/; https://payment-amazon1.cofidis.it/it/credit-line/form.html; https://ecommerce.cofidis.it/product/it/pagodil.html

Nostre Pagine Social: https://www.facebook.com/CofidisItalia/; https://www.instagram.com/cofidisitalia/; https://www.youtube.com/channel/UCGDcEpQxmWnVPcWez05OI8A; https://it.linkedin.com/company/cofidis-italia; https://it.linkedin.com/showcase/cofidis-business-italia/

Partner commerciali: si tratta di soggetti autonomi Titolari del trattamento, appartenenti ad es. alle seguenti categorie merceologiche “turismo”,”finanziario”, “bancario”, “assicurazione”, ovvero Contitolari per lo svolgimento di alcune attività, a cui comunichiamo i Dati in funzione di una misura precontrattuale ovvero contrattuale da lei richiesta (es. sottoscrizione di un loro servizio) o per loro finalità di marketing previo suo consenso (cfr “Comunicare i suoi Dati a Terzi, a società appartenenti al Gruppo Cofidis e al Gruppo Crédit Mutuel, per proprie finalità di marketing”).

Programmatic Advertising: si tratta di piattaforme in grado di mettere in condivisione le informazioni raccolte su di lei come il suo Indirizzo IP e i dati raccolti da Cookie, SDK e Altre tecnologie traccianti con soggetti che hanno interesse a mostrare Contenuti che potrebbero esserle utili. Nel nostro caso, se visualizza sui Nostri Siti ed App un certo prodotto, chiederemo ai partecipanti al Programmatic Advertising di aggiudicarci uno spazio pubblicitario in uno dei siti che visita per farle vedere Contenuti che potrebbero esserle utili. Sul punto ci preme ribadire che la comunicazione dei suoi Dati ai partecipanti al Programmatic Advertising si basa sul suo previo e specifico consenso raccolto con l’accettazione del banner presente alla sua prima visita sui Nostri Siti ed App o tramite quello alla “Personalizzazione dei Nostri Servizi inclusi i Contenuti che potrebbero esserle utili”. Se vuole conoscere come opporsi a questa comunicazione, segua le istruzioni fornite nella sezione “Impostare le sue preferenze per i Dati raccolti da Browser, Dispositivo e Applicazione” in alto.

SDK: si tratta di librerie software che vengono installate assieme all’Applicazione. Esse permettono la raccolta di dati al pari di quanto avviene con i Cookie sul Browser. Attraverso gli SDK possiamo raccogliere, a seconda delle impostazioni del suo Dispositivo, “Informazioni sulla sua posizione”, Identificatori Univoci e “Dati inferiti su di lei”.

Sensori del Dispositivo: a seconda del suo Dispositivo, si tratta di sensori come accelerometro, giroscopio, Bluetooth, Wi-fi e GPS che in un modo o nell’altro condividono le informazioni da questi raccolte con il Dispositivo e quindi con l’Applicazione. Se abilitati dalle impostazioni del Dispositivo, queste ci permettono di ricavare “Informazioni sulla sua posizione”.

Titolare del trattamento: si intende la persona giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei suoi Dati Personali. Con questa definizione ci si riferisce tipicamente a Cofidis. Negli atri casi viene preceduta dalla parola “autonomo” (es. “autonomo Titolare del trattamento”) per indicare che il trattamento dei suoi Dati Personali viene svolto da un soggetto diverso da Cofidis.

Responsabile del trattamento: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del Titolare del trattamento.

Informativa Privacy in vigore dal 11/04/2025